মোবাইল অ্যাপে করা যাবে গ্যাস-বিদ্যুতের অভিযোগ
নিজস্ব প্রতিবেদক:
গ্যাস ও বিদ্যুৎ নিয়ে যে কোনো অভিযোগ গ্রহণ এবং জরুরি তথ্য সেবা নিশ্চিত করতে পাওয়ার নামের এন্ড্রয়েড মোবাইল অ্যাপ চালু করেছে সরকার। এই অ্যাপের মাধ্যমে যে কোনো সময়ে ঘরে বসেই অভিযোগ জানানো যাবে, পাওয়া যাবে কাঙ্খিত সেবাও।
বিদ্যুৎ জ্বালানি ও খনিজ সম্পদ মন্ত্রণালয় সূত্রে এ তথ্য জানা গেছে।
বিদ্যুৎ ও জ্বালানি সপ্তাহ উপলক্ষ্যে অ্যাপটি উদ্বোধন করা হয়। এটি এখন সবার জন্য উন্মুক্ত করা হয়েছে। http://bit.ly/2fZ3KxE ঠিকানা থেকে এটি ডাউনলোড করা যাবে। এর মাধ্যমে গ্যাস ও বিদ্যুৎ নিয়ে যেকোনো অভিযোগ বা জরুরি তথ্য পাওয়া যাবে।
এছাড়া বিদ্যুৎ সংক্রান্ত সমস্যা ও অভিযোগ জানানোর জন্য মন্ত্রণালয়ের ওয়েবসাইটে একটি আলাদা ট্যাব রয়েছে। যেখানে অনলাইনে যে কেউ অভিযোগ এবং সেবা পাওয়ার চাহিদা জানাতে পারবেন।
হঠাৎ করেই কী মাস শেষে বিদ্যুৎ বিল বেশি আসছে? বুঝতে পারছেন না কী করবেন? দীর্ঘদিন ধরে আপনার এলাকায় বিদ্যুৎ সংযোগ নেই? ভোল্টেজ উঠা-নামা করছে? যার ফলে ক্ষতি হচ্ছে বাসার যন্ত্রপাতিগুলো? ট্রান্সফর্মার নষ্ট হয়ে গিয়েছে, কিন্তু বুঝতে পারছেন না কাকে অভিযোগ করবেন? সময়ের অভাবে যাওয়া হচ্ছে না বিদ্যুৎ অফিসে? এখন এই সমস্যাগুলোর সমাধান খুব সহজ।
http://mpemr.gov.bd/ ওয়েবসাইটে ‘গ্যাস ও বিদ্যুৎ নিয়ে অভিযোগ থাকলে আমাদের জানান’ নামে একটি ট্যাব আছে। সেখানে ক্লিক করে আপনার নাম, ফোন নম্বর ইত্যাদি আরও তথ্য দিয়ে প্রথমে রেজিস্ট্রেশন করে নিতে হবে। রেজিস্ট্রেশন হয়ে গেলে, প্রথমে নির্বাচন করুন কোন বিভাগ নিয়ে আপনি অভিযোগ করতে চাচ্ছেন। অর্থাৎ আপনার অভিযোগ কী বিদ্যুৎ সংক্রান্ত নাকি জ্বালানি ও খনিজ সংক্রান্ত। তারপর নির্বাচন করুন আপনি কোন জেলা থেকে অভিযোগটি করছেন। এরপর অভিযোগের ধরণ নির্বাচন করতে হবে।
এই কাজগুলো হয়ে গেলে গ্রাহকের নাম, ফোন নম্বর, জাতীয় পরিচয়পত্রের নম্বর, ঠিকানা, অভিযোগের বিষয়, অভিযোগটি বিস্তারিতভাবে লিখুন। তারপর রেফারেন্স দিয়ে, আপনার অভিযোগ সংক্রান্ত কোন ফাইল বা কাগজ থাকলে তা সংযুক্ত করুন। আপনার অভিযোগটি পৌঁছে যাবে যথাযথ কর্তৃপক্ষের কাছে।
তাছাড়া বিদ্যুৎ সংস্থা বা কোম্পানিগুলোর কেন্দ্রীয় অভিযোগ কেন্দ্রগুলোতে ফোন করেও এই সংক্রান্ত অভিযোগ করা যাবে। বাংলাদেশ বিদ্যুৎ উন্নয়ন বোর্ডে অভিযোগের নম্বর ল্যান্ড ফোন: ৯৫৫৩১০০, মোবাইল ফোন: ০১৮১৯২২৮৬১৬; পল্লী বিদ্যুতায়ন বোর্ডের অভিযোগের নম্বরঃ টেলিফোন: ৮৯০০৫৭৫, মোবাইল ফোন: ০১৭৯২৬২৩৪৬৭। ডিপিডিসিতে অভিযোগের নম্বরঃ টেলিফোন: ৯৬৬৬৪২৯, মোবাইল ফোন: ০১৭৩০৩৪৫০৯৬; ডেসকোর অভিযোগ নম্বরঃ টেলিফোন: ৮৯০০৫০১, মোবাইল ফোন ০১৭৭৭৭৬০৪৩১; ওজোপাডিকোর অভিযোগ নম্বরঃ টেলিফোন: ০৪১-৭৩২০৪৩, মোবাইল ফোন : ০১৭৫৫৫৬৮৭৮১।